PREGUNTAS FRECUENTES

1. sobre su pedido

¿Cuándo se pueden hacer los pedidos?

Se aceptan pedidos las 24 horas del día.
No se aceptan pedidos por teléfono ni por correo electrónico.
Realice su pedido a través de la tienda en línea.

¿Qué formas de pago existen?

Se acepta contra reembolso, pago con tarjeta de crédito y amazon pay.

¿Puedo reservar productos?

Lo sentimos mucho, pero no aceptamos reservas de productos que actualmente están agotados.
Estamos trabajando para mejorar este sistema, así que tenga paciencia.

2. sobre los puntos

No sé cómo utilizar los puntos.

● Puedes consultar y utilizar tus puntos actuales desde el menú, que se abre seleccionando el símbolo "[P]" en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Para canjear puntos, vaya a 'Canje de cupones/Historial' en el menú.

Introduzca el número de puntos que desea canjear y seleccione "Canjear puntos por un cupón" para emitir un cupón.

Después de emitir un cupón, seleccione "Aplicar" en la pantalla del cupón y el descuento se aplicará en la pantalla de pago.

Cuando selecciones 'Aplicar' en la pantalla del cupón con el producto en tu cesta de la compra, pasarás a la pantalla de pago y se aplicará el descuento.

✔Escriba el código del cupón emitido e introduzca el código en la casilla de entrada del código del cupón durante la compra para aplicar el descuento.

Nota*.

  • Los cupones no se pueden aplicar a los gastos de envío.
  • No se pueden combinar varios cupones.
  • Los cupones no pueden anularse una vez emitidos.
  • Si se utiliza un cupón de descuento por un importe superior al importe a descontar, se perderá la parte del cupón que no se pueda aplicar.

3. entrega

¿Puedo especificar una fecha?

Puede especificar una fecha después de 3 días.
También puede especificar una hora del día.

¿Cuándo puedo recibirlo?

Los pedidos recibidos antes de las 15.00 horas se enviarán el mismo día.
Los sábados, domingos y festivos, el pedido se enviará el siguiente día laborable.
Si desea recibir su pedido lo antes posible, hágalo sin especificar una fecha.

4. gastos de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío nacionales?

Envío gratuito para compras superiores a 10.000 yenes.

Para gastos de envío inferiores a 10.000 yenes, consulte más abajo.

  • 1.370 yenes

Hokkaido, Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima, Okinawa

  • 1150 yenes

Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi, Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi

  • 1040 yenes

Aomori, Iwate, Akita, Shiga, Kioto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama

  • 930 yenes

Miyagi, Yamagata, Fukushima, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokio, Kanagawa, Niigata, Toyama, Ishikawa, Fukui, Nagano, Gifu, Shizuoka, Aichi, Mie

  • Envío gratuito

Prefectura de Yamanashi

国外の送料は?

Los gastos de envío varían en función del peso.

Se reembolsará la diferencia.

  • 6,100.

Isla Ascensión, Argelia, Angola, Uganda, Egipto, Eswatini, Etiopía, Eritrea, Camerún, Cabo Verde, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Comoras, República del Congo (Brazzaville), República Democrática del Congo (Kinshasa),. Costa de Marfil, Santo Tomé y Príncipe, Zambia, Sierra Leona, Yibuti, Zimbabue, Sudán, Senegal, Santa Elena, Seychelles, Somalia, Tanzania, Chad, Túnez, Tristán da Cunha, Togo, Nigeria, Namibia, Níger, Burkina Faso Burundi, Benín, Botsuana, Madagascar, Malaui, Malí, Mozambique, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Libia, Liberia, Ruanda, Lesoto, República Centroafricana, Sudáfrica, Sudán del Sur, Sáhara Occidental, Guinea Ecuatorial, Argentina, Uruguay, Ecuador, Territorios neerlandeses Caribe, Guyana, Colombia, Surinam, Chile, Paraguay, Islas Malvinas, Brasil, Venezuela, Perú, Bolivia, Guayana Francesa

  • 5,200.

Islandia, Irlanda, Albania, Armenia, Andorra, Reino Unido, Italia, Ucrania, Estonia, Países Bajos, Austria, Islas Orlando, Guernesey, Chipre, Grecia, Croacia, Guadalupe, Groenlandia, Kosovo, San Marino, Gibraltar Jersey, Georgia, Suiza, Suecia, Svalbard y Jan Mayen, España, Eslovaquia, Eslovenia, Serbia, República Checa, Dinamarca, Turquía, Alemania, Noruega, Hungría, Ciudad del Vaticano, Finlandia, Islas Feroe, Francia, Bulgaria, Belarús Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Portugal, Polonia, Mayotte, Malta, Isla de Man, Mónaco, Moldavia, Montenegro, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Rumanía, Reunión, Macedonia del Norte

  • 4,900.

Estados Unidos de América, Canadá, México, Aruba, Anguila, Antigua y Barbuda, El Salvador, Curaçao, Guatemala, Granada, Islas Caimán, Costa Rica, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, San Martín, San Martín, Jamaica. San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Islas Turcas y Caicos, Trinidad y Tobago, República Dominicana, República Dominicana, Nicaragua, Haití, Bahamas, Bermudas, Barbados, Panamá, Belice, Honduras, Martinica Montserrat, Islas Periféricas Menores de los Estados Unidos, Islas Vírgenes Británicas, Wallis y Futuna, Australia, Kiribati, Islas Cook, Samoa, Islas Salomón, Tuvalu, Tokelau, Tonga, Nauru, Niue, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Isla Norfolk, Vanuatu, Papúa Nueva Guinea Islas Pitcairn, Fiyi, Polinesia Francesa, Timor Oriental.

  • 4,160.

Azerbaiyán, Afganistán, Emiratos Árabes Unidos, Yemen, Israel, Irak, India, Indonesia, Uzbekistán, Omán, Kazajstán, Qatar, Camboya, Kirguistán, Kuwait, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Arabia Saudí, Singapur Sri Lanka, Tailandia, Tayikistán, Turkmenistán, Nepal, Bangladesh, Bahréin, Pakistán, Territorio Palestino, Filipinas, Brunei, Bután, Vietnam, Malasia, Myanmar (Birmania), Maldivas, Mongolia, Jordania, Laos, Líbano, Rusia, China RAE de Macao, RAE de Hong Kong, Taiwán, Territorio Británico del Océano Índico, Corea del Sur

5. 領収書について

領収書がほしいです

発送メールが届きましたら「マイページ」の注文履歴より領収書を発行いただけます。

5. devoluciones y cambios

Recibí un producto diferente al que había pedido.

Lo sentimos mucho.
Póngase en contacto con nosotros en el 055-225-3273 para que podamos sustituir el artículo.

Me he equivocado de pedido, ¿pueden sustituirlo?

Lo sentimos, pero no podemos aceptar devoluciones ni cambios por motivos del cliente.
Por favor, compruebe el contenido cuidadosamente antes de realizar el pedido.

¿Puedo anularlo?

Lo sentimos, pero no aceptamos cancelaciones una vez realizado el pedido.
Compruebe detenidamente el contenido de su pedido antes de realizarlo.

La mercancía recibida era defectuosa.

Lo sentimos mucho.
Póngase en contacto con nosotros en el 055-225-3273 para que podamos sustituir el artículo.
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la mercancía.

6. en productos comerciales

¿Cuánto dura el pegamento después de comprarlo?

Sin abrir: 2 meses.
Una vez abierto: 1 mes.

¿Cómo se guarda el pegamento?

Después de cada uso, asegúrese de presionar el envase hacia abajo para liberar el aire del interior
y limpie cualquier resto de pegamento adherido a la punta de la boquilla antes de volver a cerrar el tapón.
Almacenar en un lugar fresco y oscuro en una bolsa de aluminio con el tapón bien cerrado.
No almacenar a altas temperaturas ni en lugares húmedos.

グルーがお客様によって乾かない時や装着しにくい時はどうしたら良いですか?

En este caso, utilice un pretratamiento. Tratamiento para pestañas: limpia y nutre las pestañas. Puede ser utilizado por todas las clientas. Limpiador de pestañas: se utiliza cuando las pestañas están grasientas y son difíciles de aplicar. Imprimación de recubrimiento: acelera el secado del pegamento.

Cada uno quiere saber cuándo el pegamento está totalmente curado.

Lock GLUE→5 minutos
- Takumi GLUE→5 minutos
- Rin GLUE→5 minutos
(Todos los pegamentos japoneses se curan completamente en 5 minutos.)

Volume GLUE, X GLUE → 6 horas

¿Cuál es la diferencia entre la marta y el visón?

Posición de punta profunda: marta Posición superficial: visón La marta tiene una parte fina más larga en la punta del pelo. Por eso, el pelo de marta parece más suave y el de visón más grueso, aunque tengan el mismo tamaño (0,07).

ボリュームラッシュにおすすめなツイザーは?

Depende de la cantidad de ABANICO que haga, por lo que se recomienda comprar una punta con el ancho de la punta.

Los rizos se caen durante la reparación.

Como se utiliza pelo artificial muy fino, es inevitable que el rizo se caiga. Cuanto más intente evitar que el rizo se caiga, más tendrá que recubrir la extensión. Esto hará que se endurezcan. Además, si te das baños largos, tomas saunas o sudas mucho, los rizos se caerán más rápido de lo normal. La única forma de evitarlo es aplicar un recubrimiento de cuidado en casa, pero si lo haces, el abanico se cerrará. En nuestro salón, intentamos igualar el rizo de la extensión al de la extensión cuando reparamos.

¿Qué diferencia hay entre las extensiones de pestañas planas y las normales?

Son un tercio más ligeras que las extensiones normales y extremadamente suaves. Además, la forma aplanada de las extensiones permite una mayor superficie de fijación al cabello natural, lo que hace que duren más que las extensiones normales.

Pregunta sobre el orden del tratamiento. ¿Qué orden es mejor: champú para pestañas, imprimación y tratamiento?

❶ Champú para pestañas
❷ Agua tibia o agua purificada
❸ Tratamiento para pestañas
❹ Imprimación de recubrimiento ❹ Utilizar en este orden.

エクステの保管方法を教えて下さい

Evite almacenarlas en zonas calurosas o soleadas. El calor hará que las sábanas se deterioren más rápidamente. Los lugares con cambios bruscos de temperatura tampoco son buenos, así que guárdelas en un lugar bien ventilado y protegido del sol. Si se guardan así, las láminas de las extensiones durarán más de un año.

7. inscripción de miembros

Me he registrado como miembro pero no he recibido ningún correo electrónico.

Si utiliza un correo electrónico de una compañía (Docomo, au, Softbank) y tiene una dirección dedicada, es posible que tenga que permitir una dirección de correo electrónico designada. Consulte el método de cada compañía a continuación para saber cómo configurarlo

Docomo :
Configuración de la lista de recepción / lista de rechazo

au :
Configuración de la lista de recepción

Softbank :
Configuración de la lista de permisos de recepción.

メールアドレスを変更したい

変更後のメールアドレスをお問い合わせから運営事務局までご連絡ください。運営事務局でメールアドレスの変更手続きを行わせていただきます。

8. sobre el seminario

¿Qué es la tecnología patentada Perfect Lash?

Esta técnica innovadora es diferente de la técnica de pestañas de volumen único. No podemos darle información detallada sobre cómo aplicar las pestañas, ya que no divulgamos esta información. Tenga en cuenta que no podemos facilitarle esta información por teléfono ni por correo electrónico.