자주 묻는 질문

1. 주문에 관하여

주문은 언제든지 가능합니까?

주문은 24시간 접수하고 있습니다.
전화 또는 메일로의 주문은 받고 있지 않습니다.
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어떤 지불 방법이 있습니까?

대금 상환, 신용 카드 결제, 아마존 페이를 이용하실 수 있습니다.

상품 예약은 가능합니까?

대단히 죄송합니다만 지금 결품중의 상품에 관한 예약은 받고 있지 않습니다.
그런 시스템으로 개선하겠습니다 때문에 잠시 기다려주십시오.

2. 포인트에 대해

포인트 사용법을 모르겠습니다.

●현재 포인트의 확인이나 이용은 화면【우하】에 표시되는 「【P】」마크를 선택하면 열 수 있는 메뉴로부터 이용하실 수 있습니다.

●포인트의 이용은 메뉴의 「쿠폰 교환・이력」으로부터 실시할 수 있습니다.

● 이용하고 싶은 포인트 수를 입력하고, 「포인트를 쿠폰으로 교환」을 선택하면 쿠폰이 발행됩니다.

○쿠폰 발행 후에 쿠폰 화면에서 「적용」을 선택해 쇼핑을 주시면 회계획면에서 할인이 적용됩니다.

○ 장바구니에 상품을 넣은 상태에서 쿠폰 화면을 열고 "적용"을 선택하면 회계 계획면으로 이동하여 할인이 적용됩니다.

○발행된 쿠폰 코드를 삼가해, 회계시에 쿠폰 코드 입력란에 코드를 입력하는 것으로 가격 할인이 적용됩니다.

※주의점※

  • 우송료에 쿠폰을 적용할 수 없습니다.
  • 여러 쿠폰을 함께 사용할 수 없습니다.
  • 한번 발행한 쿠폰은 취소할 수 없습니다.
  • 할인 대상 금액보다 많은 금액의 할인 쿠폰을 이용하시는 경우, 적용할 수 없었던 분이 소실합니다.

3. 배송 정보

날짜를 지정할 수 있습니까?

3일 후 이후의 날짜로 지정하실 수 있습니다.
시간대의 지정도 받고 있으므로 이용하십시오.

가장 짧고 언제 받을 수 있나요?

15시까지의 주문으로 당일의 발송이 됩니다.
또한 토, 일, 공휴일의 경우, 다음 영업일의 발송으로하겠습니다.
최단으로 받고 싶을 때는 날짜 지정 등하지 않고 주문하십시오.

4. 배송에 대해

국내 배송비는?

총 구매 금액이 10,000엔 이상이면 무료배송!

10,000엔 이하의 경우의 배송비는 아래와 같습니다.

  • 1370엔

홋카이도, 후쿠오카현, 사가현, 나가사키현, 구마모토현, 오이타현, 미야자키현, 가고시마현, 오키나와현

  • 1150엔

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  • 1040엔

아오모리현, 이와테현, 아키타현, 시가현, 교토부, 오사카부, 효고현, 나라현, 와카야마현

  • 930엔

미야기현, 야마가타현, 후쿠시마현, 이바라키현, 이바라키현, 도치기현, 군마현, 사이타마현, 지바현, 도쿄도, 가나가와현, 니가타현, 도야마현, 이시카와현, 후쿠이현, 나가노현, 기후현, 시즈오카현, 아이치현, 미에현

  • 배송비 무료

야마나시현

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  • 6,100엔

아센션 섬, 알제리, 앙골라, 우간다, 이집트, 에스와티니, 에티오피아, 에리트레아, 카메룬, 카보베르데, 가봉, 감비아, 감비아, 가나, 기니, 기니비사우, 케냐, 코모로, 콩고 공화국(브라자빌), 콩고 민주공화국(킨샤사), 코트디부아르, 상투메프린시페, 잠비아, 지부티, 지브롤터, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티, 지부티 코트디부아르, 상투메 프린시페, 잠비아, 시에라리온, 지부티, 짐바브웨, 수단, 세네갈, 세네갈, 세인트헬레나, 세이셸, 소말리아, 탄자니아, 차드, 튀니지, 트리스탄 다 쿠냐, 토고, 나이지리아, 나미비아, 나미비아, 니제르, 부르키나파소, 부룬디, 베냉, 베냉, 콩고민주공화국(킨샤샤사), 콩고, 콩고 민주 공화국(킨샤사), 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고, 콩고 민주 공화국(킨샤사) 부룬디, 베냉, 보츠와나, 마다가스카르, 말라위, 말리, 말리, 모잠비크, 모로코, 모리셔스, 모리타니, 리비아, 라이베리아, 라이베리아, 르완다, 레소토, 중앙아프리카공화국, 남아프리카공화국, 남수단, 서사하라, 서아프리카공화국, 적도 기니, 아르헨티나, 우루과이, 에콰도르, 네덜란드령, 가이아나, 카리브해, 가나 캐리비안, 가이아나, 콜롬비아, 수리남, 칠레, 파라과이, 포클랜드 제도, 브라질, 베네수엘라, 페루, 볼리비아, 볼리비아, 프랑스령 기아나

  • 5,200엔

아이슬란드, 아일랜드, 아일랜드, 알바니아, 아르메니아, 아르메니아, 안도라, 영국, 이탈리아, 우크라이나, 에스토니아, 네덜란드, 오스트리아, 오스트리아, 올란드 제도, 건지, 키프로스, 그리스, 크로아티아, 과들루프, 그린란드, 코소보, 산마리노, 산마리노, 지브롤터, 저지, 조지아, 뉴질랜드 저지, 조지아, 조지아, 스위스, 스웨덴, 스웨덴, 스발바르 제도 및 얀마옌 제도, 스페인, 슬로바키아, 슬로베니아, 슬로베니아, 세르비아, 체코, 덴마크, 터키, 독일, 노르웨이, 헝가리, 바티칸 시국, 핀란드, 페로 제도, 프랑스, 불가리아, 벨라루스, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 보스니아 헤르체고비나, 벨로루시, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아, 슬로베니아 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 포르투갈, 폴란드, 마요트, 몰타, 몰타, 맨섬, 모나코, 몰도바, 몬테네그로, 라트비아, 리투아니아, 리투아니아, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 루마니아, 레위니옹, 북마케도니아

  • 4,900엔

미국, 캐나다, 멕시코, 아루바, 앵귈라, 앤티가 바부다, 앤티가 바부다, 엘살바도르, 쿠라소, 과테말라, 그레나다, 케이맨 제도, 코스타리카, 생 바르텔레미, 생마르탱, 생마르탱, 신트마르턴, 자메이카, 자메이카, 세인트키츠 네비스, 세인트 크리스토퍼 네비스, 세인트 키츠 네비스 세인트키츠 네비스, 세인트빈센트 그레나딘, 세인트 루시아, 터크스 케이커스 제도, 트리니다드 토바고, 도미니카 공화국, 도미니카 공화국, 도미니카, 니카라과, 아이티, 바하마, 버뮤다, 바베이도스, 파나마, 벨리즈, 온두라스, 몬세라트, 도미니카, 몬트세라트, 도미니카 공화국, 도미니카공화국, 도미니카 몬세라트, 미국령 군소도서, 영국령 버진아일랜드, 월리스 푸투나, 호주, 키리바시, 쿡 제도, 사모아, 솔로몬 제도, 투발루, 토켈라우, 통가, 나우루, 나우루, 니우에, 뉴칼레도니아, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 노퍽섬, 바누아투, 파푸아뉴기니, 핏케언 제도, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지, 피지 핏케언 제도, 피지, 프랑스령 폴리네시아, 동티모르, 피지, 동티모르

  • 4,160엔

아제르바이잔, 아프가니스탄, 아랍에미리트, 예멘, 이스라엘, 이라크, 이라크, 인도, 인도네시아, 우즈베키스탄, 오만, 카자흐스탄, 카타르, 캄보디아, 키르기스스탄, 쿠웨이트, 쿠웨이트, 크리스마스 섬, 코코스(키링) 제도, 사우디아라비아, 싱가포르, 스리랑카, 태국, 스리랑카, 태국, 스리랑카, 스리랑카, 스리랑카, 태국, 스리랑카, 스리랑카, 태국, 스리랑카, 태국, 스리랑카, 태국, 스리랑카, 태국, 스리랑카, 태국, 태국, 스리랑카, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 스리랑카, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국, 태국 스리랑카, 태국, 타지키스탄, 투르크메니스탄, 네팔, 방글라데시, 방글라데시, 바레인, 파키스탄, 팔레스타인 자치구, 필리핀, 브루나이, 부탄, 베트남, 말레이시아, 미얀마(버마), 몰디브, 몽골, 몽골, 요르단, 라오스, 라오스, 레바논, 러시아, 중국, 중국, 마카오, 중국 중화인민공화국 마카오 특별행정구, 중화인민공화국 홍콩 특별행정구, 대만, 영연방 인도양 지역, 한국

5. 영수증에 대해

영수증을 원합니다

발송 메일이 도착하면 '마이페이지'의 주문 내역에서 영수증을 발급받을 수 있습니다.

4. 반품・교환에 대해서

주문한 상품과는 다른 상품이 도착했습니다.

죄송합니다.
상품을 교환하므로 055-225-3273까지 연락을 부탁드립니다.

잘못 주문했기 때문에 교환해 주시겠습니까?

대단히 죄송합니다만 손님의 사정에 의해 반품·교환은 하기 어렵습니다.
미리 내용을 잘 확인하신 후 주문 주시기를 부탁드립니다.

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미리 내용을 잘 확인하신 후 주문 주시기를 부탁드립니다.

도착한 상품이 불량품이었습니다

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상품을 교환하므로 055-225-3273까지 연락을 부탁드립니다.
죄송 합니다만 상품 도착 후 5 일 이내의 연락을 부탁드립니다.

5. 상재에 대해서

접착제를 사고 나서 얼마나 걸립니까?

미개봉 : 2개월 개봉 후 : 1개월을 기준으로 다 사용하도록 하십시오.

접착제 저장 방법을 알려주세요.

사용 후는 반드시 용기를 누르고 내부의 공기를 빼고 노즐 선단에 부착한 접착제를 닦아내고 나서 캡을 조여 주십시오.
캡을 단단히 닫은 상태에서 알루미늄 파우치에 넣어 차가운 어두운 곳에 보관하십시오.
고온 다습한 장소에서는 보관하지 마십시오.

접착제가 고객에 의해 마르지 않거나 장착하기 어려울 때는 어떻게 하면 좋습니까?

이 경우 전처리제를 사용하십시오. 러쉬 트리트먼트 : 속눈썹의 얼룩을 제거하고 영양을줍니다. 모든 고객에게 사용할 수 있습니다. 러쉬 클렌저 : 유분이 많이 장착하기 어려울 때 사용하십시오. 코팅 프라이머: 접착제 건조를 가속화합니다.

각각 접착제의 완전 경화를 알고 싶습니다.

・Lock GLUE→5분 ・Takumi GLUE→5분 ・Rin GLUE→5분(일본제 접착제는 모두 완전 경화 5분이 됩니다.)

・Volume GLUE, X GLUE→6시간

세이블과 밍크의 차이는?

털끝을 짜는 방법이 깊은 위치: 세이블 얕은 위치: 밍크 세이블 쪽이 털끝의 얇은 부분이 길다. 그 때문에 세이블 쪽이 부드럽게 느끼고, 밍크 쪽이 같은 0.07에서도 굵게 보입니다.

볼륨 러쉬에 추천하는 트위저는?

만드는 FAN의 양에 따라 팁의 폭을 보면서 구입하는 것이 좋습니다.

수리 때 컬이 떨어졌습니다.

매우 얇은 인공 머리를 사용하고 있기 때문에, 컬이 떨어지는 것은 어쩔 수 없습니다. 컬을 떨어뜨리려고 할수록 확장에 코팅을 해야 합니다. 그러면 굳어져 버립니다. 또, 긴 목욕이나 사우나, 땀을 잘 하는 분은 통상보다 컬이 빨리 떨어지기 쉬워집니다. 대책으로 해서는 홈 케어의 코팅제를 발라 주시는 일 밖에 없습니다만, 발라 버리면 FAN이 닫혀 버립니다. 당 살롱에서는 리페어시에는 붙어 있는 익스텐션의 컬에 맞추어 붙이도록 하고 있습니다.

플랫 러시와 일반 exte의 차이점은?

통상의 익스테보다 3분의 1의 가벼움으로, 극상의 부드러움입니다. 또, 익스텐트가 플랫상으로 되어 있기 때문에, 지모에의 장착 면적이 넓고, 통상의 익스테보다 갖고 있는 것이 특징입니다.

시술 순서의 질문입니다. 러쉬 샴푸, 프라이머, 트리트먼트, 어떤 순서가 가장 적합한가?

❶ 러쉬 샴푸 ❷ 미지근한 물 또는 정제수 ❸ 러쉬 트리트먼트 ❹ 코팅 프라이머 순으로 사용하십시오.

Exte의 보관 방법을 알려주세요.

더운 곳이나 햇빛이 닿는 장소에서의 보관은 피해 주세요. 열이 가득 차면 시트의 열화가 빠릅니다. 급격한 온도의 변화가 있는 장소도 좋지 않으므로, 햇볕이 잘 드는, 통풍이 잘되는 장소에서 보관해 주세요. 이러한 방법으로 보관을 하면, 익스텐트의 시트는 1년 이상은 갖습니다.

6. 회원 등록에 대해

회원 등록을 했는데 메일이 도착하지 않습니다.

캐리어 메일(Docomo,au,Softbank)을 이용하여 전용 주소를 이용하는 경우는 지정 메일 주소의 허가 가 필요한 경우가 있습니다. 설정 방법은 아래 각 회사의 방법을 확인하십시오

Docomo :
수신 리스트/거부 리스트 설정

au :
수신 목록 설정

Softbank :
수신 허용 목록 설정

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7. 세미나에 대해서

특허 기술 Perfect lash는 어떤 기술입니까?

싱글 볼륨 러시 기술과는 다른 혁신적인 기법입니다. 붙이는 방법 등의 상세는 공개하고 있지 않기 때문에, 전할 수 없게 됩니다. 전화나 메일에서도 받을 수 없기 때문에 미리 양해해 주시도록 부탁 말씀드립니다.