FAQ

1. informazioni sul vostro ordine

Quando è possibile effettuare gli ordini?

Gli ordini vengono accettati 24 ore su 24.
Non accettiamo ordini per telefono o per e-mail.
Si prega di effettuare l'ordine tramite il negozio online.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Si accettano pagamenti in contrassegno, con carta di credito e amazon pay.

Posso prenotare i prodotti?

Siamo spiacenti, ma non accettiamo prenotazioni per i prodotti attualmente esauriti.
Stiamo lavorando per migliorare questo sistema, quindi vi preghiamo di essere pazienti.

2. sui punti

Non so come utilizzare i punti.

È possibile controllare e utilizzare i punti correnti dal menu, che si apre selezionando il simbolo "[P]" nell'angolo in basso a destra dello schermo.

Per riscattare i punti, andare su "Riscatto del buono/storia" nel menu.

Inserire il numero di punti che si desidera riscattare e selezionare "Riscatta punti per un coupon" per emettere un coupon.

Dopo aver emesso un coupon, selezionare "Applica" nella schermata del coupon e lo sconto verrà applicato alla cassa.

Quando si seleziona "Applica" nella schermata del coupon con i prodotti nel carrello, si verrà reindirizzati alla schermata di checkout e lo sconto verrà applicato.

Scrivete il codice del coupon emesso e inseritelo nella casella di inserimento del codice del coupon durante il checkout per applicare lo sconto.

Nota*.

  • I coupon non possono essere applicati alle spese di spedizione.
  • Non è possibile utilizzare più coupon in combinazione tra loro.
  • I coupon non possono essere annullati una volta emessi.
  • Se un buono sconto viene utilizzato per un importo superiore a quello da scontare, la parte del buono che non può essere applicata andrà persa.

3. consegna

Posso specificare una data?

È possibile specificare una data dopo 3 giorni.
È inoltre possibile specificare l'ora del giorno.

Quando è possibile riceverlo?

Gli ordini ricevuti entro le 15:00 saranno spediti il giorno stesso.
Il sabato, la domenica e i giorni festivi, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
Se si desidera ricevere l'ordine il prima possibile, si prega di effettuare l'ordine senza specificare una data.

4. spese di spedizione.

Quali sono le spese di spedizione nazionali?

Spedizione gratuita per acquisti pari o superiori a 10.000 JPY!

Per le spese di spedizione inferiori a 10.000 yen, vedere sotto.

  • 1.370 yen

Hokkaido, Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima, Okinawa

  • 1150 yen

Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi, Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi

  • 1040 yen

Aomori, Iwate, Akita, Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama

  • 930 yen

Miyagi, Yamagata, Fukushima, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Kanagawa, Niigata, Toyama, Ishikawa, Fukui, Nagano, Gifu, Shizuoka, Aichi, Mie

  • Spedizione gratuita

Prefettura di Yamanashi

Quali sono i costi di spedizione al di fuori del paese?

Le spese di spedizione variano a seconda del peso.

La differenza sarà rimborsata.

  • 6,100.

Ascensione, Algeria, Angola, Uganda, Egitto, Eswatini, Etiopia, Eritrea, Camerun, Capo Verde, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Comore, Repubblica del Congo (Brazzaville), Repubblica Democratica del Congo (Kinshasa), Costa d'Avorio, Sao Tomè e Principe, Zambia, Sierra Leone, Gibuti, Zimbabwe, Sudan, Senegal, Sant'Elena, Seychelles, Somalia, Tanzania, Ciad, Tunisia, Tristan da Cunha, Togo, Nigeria, Namibia, Niger, Burkina Faso, Burkina Faso, Burundi, Benin, Botswana, Madagascar, Malawi, Mali, Mozambico, Marocco, Mauritius, Mauritania, Libia, Liberia, Ruanda, Lesotho, Repubblica Centrafricana, Sudafrica, Sud Sudan, Sahara Occidentale, Guinea Equatoriale, Argentina, Uruguay, Ecuador, Territori Olandesi Caraibi, Guyana, Colombia, Suriname, Cile, Paraguay, Isole Falkland, Brasile, Venezuela, Perù, Bolivia, Guyana Francese

  • 5,200.

Islanda, Irlanda, Albania, Armenia, Andorra, Regno Unito, Italia, Ucraina, Estonia, Paesi Bassi, Austria, Isole Orlando, Guernsey, Cipro, Grecia, Croazia, Guadalupa, Groenlandia, Kosovo, San Marino, Gibilterra, Jersey, Georgia, Svizzera, Svezia, Svalbard e Jan Mayen, Spagna, Slovacchia, Slovenia, Serbia, Repubblica Ceca, Danimarca, Turchia, Germania, Norvegia, Ungheria, Città del Vaticano, Finlandia, Isole Faroe, Francia, Bulgaria, Bielorussia, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Portogallo, Polonia, Mayotte, Malta, Isola di Man, Monaco, Moldavia, Montenegro, Lettonia, Lituania, Liechtenstein, Lussemburgo, Romania, Riunione, Macedonia del Nord.

  • 4,900.

Stati Uniti d'America, Canada, Messico, Aruba, Anguilla, Antigua e Barbuda, El Salvador, Curacao, Guatemala, Grenada, Isole Cayman, Costa Rica, Saint Pierre e Miquelon, Saint BarthÉlemy, Saint Martin, Sint Maarten, Giamaica, Saint Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Santa Lucia, Isole Turks e Caicos, Trinidad e Tobago, Repubblica Dominicana, Repubblica Dominicana, Nicaragua, Haiti, Bahamas, Bermuda, Barbados, Panama, Belize, Honduras, Martinica Montserrat, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Isole Vergini Britanniche, Wallis e Futuna, Australia, Kiribati, Isole Cook, Samoa, Isole Salomone, Tuvalu, Tokelau, Tonga, Nauru, Niue, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Norfolk Island, Vanuatu, Papua Nuova Guinea, Isole Pitcairn, Figi, Polinesia Francese, Timor-Leste

  • 4,160.

Azerbaigian, Afghanistan, Emirati Arabi Uniti, Yemen, Israele, Iraq, India, Indonesia, Uzbekistan, Oman, Kazakistan, Qatar, Cambogia, Kirghizistan, Kuwait, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Arabia Saudita, Singapore, Sri Lanka, Thailandia, Tagikistan, Turkmenistan, Nepal, Bangladesh, Bahrain, Pakistan, Territori palestinesi, Filippine, Brunei, Bhutan, Vietnam, Malesia, Myanmar (Birmania), Maldive, Mongolia, Giordania, Laos, Libano, Russia, Cina, Macao SAR, Hong Kong SAR, Taiwan, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Corea del Sud

5. 領収書について

領収書がほしいです

発送メールが届きましたら「マイページ」の注文履歴より領収書を発行いただけます。

4. restituzioni e cambi

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello che avevo ordinato.

Ci dispiace molto.
Vi preghiamo di contattarci al numero 055-225-3273 per poter sostituire l'articolo.

Ho effettuato un ordine sbagliato, potete sostituirlo?

Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare resi o cambi per motivi legati al cliente.
Si prega di controllare attentamente il contenuto prima di ordinare.

Posso disdire?

Siamo spiacenti, ma non accettiamo cancellazioni una volta effettuato l'ordine.
Si prega di controllare attentamente il contenuto dell'ordine prima di effettuarlo.

La merce ricevuta era difettosa.

Ci dispiace molto.
Vi preghiamo di contattarci al numero 055-225-3273 in modo da poter sostituire l'articolo.
Vi preghiamo di contattarci entro 5 giorni dal ricevimento della merce.

5. sui prodotti commerciali

Quanto dura la colla dopo l'acquisto?

Non aperto: 2 mesi.
Dopo l'apertura: 1 mese.

Come si conserva la colla?

Dopo ogni utilizzo, assicurarsi di premere il contenitore per liberare l'aria all'interno di
e di eliminare la colla che aderisce alla punta dell'ugello prima di stringere il tappo.
Conservare in un luogo fresco e buio in una busta di alluminio con il tappo ben chiuso.
Non conservare a temperature e umidità elevate.

Cosa devo fare se la colla non si asciuga con il cliente o è difficile da applicare?

In questo caso, utilizzare un pre-trattamento. Trattamento ciglia: pulisce e nutre le ciglia. Può essere utilizzato da tutte le clienti. Detergente per ciglia: da utilizzare quando le ciglia sono unte e difficili da applicare. Primer di rivestimento: accelera l'asciugatura della colla.

Ciascuno vuole sapere quando la colla è completamente indurita.

Lock GLUE→5 minuti
- Takumi GLUE→5 minuti
- Rin GLUE→5 minuti
(Tutte le colle giapponesi si polimerizzano completamente in 5 minuti).

Volume GLUE, X GLUE → 6 ore

Qual è la differenza tra zibellino e visone?

Posizione a punta profonda: zibellino Posizione a punta bassa: visone Lo zibellino ha una parte fine più lunga sulla punta del pelo. Pertanto, i capelli di zibellino sono più morbidi e quelli di visone sembrano più spessi, anche se hanno la stessa dimensione (0,07).

Quali twizzler sono consigliati per dare volume alle ciglia?

Dipende dalla quantità di VENTILATORI che si realizzano, quindi è consigliabile acquistare la punta tenendo conto della larghezza della stessa.

I ricci cadono durante la riparazione.

Poiché vengono utilizzati capelli artificiali molto fini, è inevitabile che il ricciolo cada. Più si cerca di evitare che il ricciolo cada, più si deve rivestire l'extension. Questo le renderà dure. Inoltre, se si fanno bagni lunghi, saune o si suda molto, i ricci cadranno più rapidamente del solito. L'unico modo per evitarlo è applicare un rivestimento per la cura a casa, ma se lo si fa, la FAN si chiude. Nel nostro salone, al momento della riparazione cerchiamo di far corrispondere il ricciolo dell'estensione a quello dell'extension.

Qual è la differenza tra le extension per ciglia piatte e quelle normali?

Sono più leggere di un terzo rispetto alle normali extension e sono estremamente morbide. Inoltre, la forma appiattita delle extension consente un'area di aggancio più ampia ai capelli naturali, facendole durare più a lungo delle normali extension.

Domanda sull'ordine di trattamento. Qual è l'ordine migliore: shampoo per ciglia, primer, trattamento?

❶ Shampoo per ciglia
❷ Acqua tiepida o acqua purificata
❸ Trattamento per ciglia
❹ Primer di rivestimento ❹ Utilizzare nell'ordine.

Come conservate le vostre estensioni?

Evitare di riporre le lastre in aree calde o soleggiate. Il calore provoca un deterioramento più rapido delle lenzuola. Anche i luoghi con sbalzi di temperatura non vanno bene, quindi conservateli in un luogo ben ventilato e al riparo dal sole. Se conservati in questo modo, i fogli di extension durano più di un anno.

6. registrazione dei soci

Mi sono registrato come membro ma non ho ricevuto alcuna e-mail.

Se si utilizza un vettore e-mail (Docomo, au, Softbank) e si dispone di un indirizzo dedicato, potrebbe essere necessario consentire un indirizzo e-mail designato. Controllare il metodo di ciascuna società qui di seguito per sapere come impostare

Docomo:
Impostazioni dell'elenco di ricezione/rifiuto

au:
Impostazioni dell'elenco di ricezione

Softbank:
Impostazioni dell'elenco di autorizzazione alla ricezione

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7. sul seminario

Che cos'è la tecnologia brevettata Perfect lash?

Questa tecnica innovativa è diversa dalla tecnica delle ciglia a volume singolo. Non possiamo fornirvi informazioni dettagliate su come applicare le ciglia, perché non le divulghiamo. Non siamo in grado di fornire queste informazioni per telefono o per e-mail.